De basis idee achter elk HEMA product is om het dagelijks leven makkelijker en veel leuker te maken. Ze zijn optimistisch en speels, maar ook schoon en verzachtend, slim en goed gemaakt. Design is vorm, het kan ook een toekomstige van het product, de keuze van materiaal of makkelijk te gebruiken. Design is ook design - denken: een HEMA serviceapparaat om zeker te zijn dat klanten genieten van hun HEMA ervaring. Hoe dan ook, onze gehele reeks is 100% HEMA. Als iets functioneel maar niet speciaal genoeg is, is het niet HEMA design. Als iets speciaal maar serveert geen doel, kan het ook geen HEMA design zijn. Alleen de combinatie van de twee doet er toe. Net zoals de super goede prijs natuurlijk! Dat is uniek en herkenbaar HEMA handtekening.

Verkoopsystemen: Bediening, zelfkeuze en zelfbediening

Bediening

Basis is het persoonlijk contact tussen de verkoper en de klant. In de winkelpresentatie krijgt dit vorm door de toonbank. Gezien het één van de meest opvallende elementen van het interieur is, kan je best de huisstijl in de toonbank integreren. Nadeel is wel dat de klant geen zicht heeft op het volledige assortiment, de verkoopsresultaten zijn hier dan ook sterk afhankelijk van de commerciële capaciteiten van het bedienend personeel. De klant ervaart bedieningsverkoop als een tijdrovende manier van winkelen; het is dan ook belangrijk om voor genoeg bedienend personeel te zorgen zonder dat de kosten te hoog oplopen.

Deze systeem is achter in de winkel te vinden bij het brood en gebak.

Zelfkeuze

De klant loopt vrij rond en heeft enkel contact met een verkoper als hij een vraag heeft en/of een voorlopige keuze heeft gemaakt. In dit verkoopsysteem fungeert de toonbank uitsluitend als afrekenpunt. De klant zal meer impulsaankopen doen, het is dan ook nodig dat er veel aandacht wordt besteed aan de winkelpresentatie: de goederen moeten zichzelf verkopen.

Deze systeem is te vinden voor in de winkel  ( 2 kassa's) achter in de winkel bij de brood en gebak ( 1 kassa) en de klantenservice (2 kassa's).

Zelfbediening

In dit verkoopsysteem selecteert de klant zelf zijn aankopen en rekent deze af aan de kassa; dit systeem is dan ook veeleisend voor de winkelpresentatie. De bewegwijzering is hierbij een zeer belangrijk aspect.
Dit winkeltype is vooral geschikt voor winkels met een breed en relatief advies-ongevoelig assortiment.

Deze systeem is te vinden in het koffiebuffet

 

Bij de Hema in Steenwijk werken er ongeveer 24 mensen.

De Hema is een grootwinkelbedrijf en verkoopt veel producten van eigen merknaam.